Tham khảo

Câu hỏi riêng tư về tài khoản sm26

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được xử lý riêng biệt — chỉ bạn và sm26 mới truy cập được, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh ví bắt buộc.

Xác minh danh tínhBảo mật tài khoảnLịch sử giao dịchQuyền riêng tư ví điện tửXóa dữ liệu
sm26 Câu hỏi riêng tư về tài khoản sm26
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách sm26 bảo vệ thông tin cá nhân của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để dữ liệu riêng tư của bạn không bị lộ — từ mã hóa kết nối đến quy trình xác thực hai bước khi rút tiền.

Mã hóa SSL toàn tuyến

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống sm26 — bao gồm thông tin ví và lịch sử giao dịch — đều đi qua kết nối SSL mã hóa, không thể đọc được nếu bị…

Xác thực OTP khi rút tiền

Mỗi lần rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Không chia sẻ dữ liệu quảng cáo

sm26 không bán hay cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ đối tác quảng cáo nào. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành tài khoản và tuân thủ quy trình xác minh nội bộ.

Quyền yêu cầu xem và xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu hoặc đề nghị xóa tài khoản. Yêu cầu được xử lý qua kênh hỗ trợ tiếng Việt sau khi xác minh danh tính.

sm26 Chúng tôi xử lý thông tin riêng tư như thế nào

Chúng tôi xử lý thông tin riêng tư như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại sm26, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại và thông tin ví — bao gồm MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút. Dữ liệu này được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông

tin cá nhân của bạn với đơn vị quảng cáo. Lịch sử cá cược và số dư tài khoản chỉ hiển thị khi bạn đăng nhập đúng thiết bị và mã xác thực OTP. Nếu bạn muốn xem hoặc cập nhật dữ liệu cá nhân, yêu cầu có thể gửi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Việc truy cập phụ thuộc vào

luật pháp địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép.

HỖ TRỢ RIÊNG TƯ

Liên hệ khi có vấn đề về tài khoản cá nhân

Nếu bạn gặp vấn đề liên quan đến thông tin riêng tư — từ xác minh ví đến yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý trực tiếp. Không cần giải thích bằng tiếng Anh, cứ liên hệ theo cách bạn thấy thuận tiện nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt hoạt động liên tục. Bạn có thể hỏi về xác minh danh tính, khóa tài khoản hoặc yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân ngay trong cửa sổ chat.

Gửi yêu cầu qua email

Với các câu hỏi riêng tư cần tài liệu đính kèm — ví dụ CCCD để xác minh hoặc đơn yêu cầu xóa dữ liệu — email là kênh phù hợp hơn để lưu vết xử lý.

Hỗ trợ xác minh ví

Nếu MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa được liên kết đúng tên tài khoản, đội kỹ thuật sẽ hướng dẫn lại từng bước xác minh mà không để lộ thông tin nhạy cảm.

Giải thích các thuật ngữ về quyền riêng tư tài khoản

Dưới đây là những khái niệm thường xuất hiện khi bạn đọc chính sách tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ — được giải thích theo ngôn ngữ thông thường, không phải văn bản pháp lý.

01
KYC là gì?

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Bạn cần cung cấp CCCD và thông tin ví để hoàn tất bước này trước khi rút tiền lần đầu

02
OTP trong giao dịch tài khoản là gì?

OTP là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại của bạn. Mã này hết hiệu lực sau vài phút và chỉ dùng được một lần để xác nhận giao dịch hoặc đăng nhập thiết bị mới.

03
Dữ liệu cá nhân trong tài khoản bao gồm những gì?

Dữ liệu cá nhân gồm họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử đã liên kết, lịch sử nạp rút và lịch sử đặt cược. Tất cả được lưu trữ dưới dạng mã hóa trong hệ thống.

04
Xóa tài khoản có nghĩa là gì với dữ liệu đã lưu?

Khi tài khoản bị xóa, thông tin cá nhân sẽ được gỡ khỏi hệ thống hoạt động. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian nhất định theo yêu cầu pháp lý tại khu vực cho phép.

05
Phiên đăng nhập (phiên) là gì?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian từ lúc bạn đăng nhập đến khi thoát hoặc hệ thống tự ngắt kết nối. Nếu bạn không hoạt động trong thời gian dài, phiên sẽ kết thúc tự động để bảo vệ tài khoản.

06
Liên kết ví là gì và tại sao cần đúng tên?

Liên kết ví là bước gắn tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money vào hồ sơ sm26. Tên ví phải khớp với tên đăng ký tài khoản để giao dịch rút tiền được duyệt và xử lý đúng người.

Hỏi đáp về thông tin riêng tư trên sm26

Những câu hỏi dưới đây là những gì chúng tôi nhận được nhiều nhất từ bạn khi liên hệ hỗ trợ liên quan đến tài khoản cá nhân và quyền riêng tư.

Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và lưu trong hệ thống nội bộ của sm26, không lưu trên thiết bị của bạn và không được chia sẻ với bên ngoài ngoài quy trình xác minh bắt buộc.

Có thể, nhưng cần xác minh danh tính trước. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt, đội kỹ thuật sẽ kiểm tra khớp tên và xử lý thay đổi sau khi xác nhận thành công để tránh nhầm người nhận.

Không. Quy trình lấy lại mật khẩu chỉ gửi OTP về số điện thoại đăng ký. Thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch vẫn được bảo vệ trong suốt quá trình khôi phục tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể cần giữ lại theo quy định pháp luật tại khu vực cho phép.

Không. Lịch sử đặt cược và số dư tài khoản chỉ hiển thị khi bạn đăng nhập đúng tài khoản với OTP. Nhân viên hỗ trợ chỉ truy cập khi bạn chủ động yêu cầu kiểm tra và xác nhận quyền truy cập.

Chúng tôi có thể gửi thông báo về tài khoản hoặc các chương trình đang chạy qua số điện thoại đăng ký. Bạn có thể yêu cầu tắt thông báo bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt bất cứ lúc nào.