Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản sm26

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên sm26, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
sm26 Quy định sử dụng tài khoản sm26
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định thanh toán đến điều kiện tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể chọn kênh phù hợp nhất với mình và nhận phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn biểu tượng chat trong tài khoản để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt — kênh nhanh nhất khi cần giải thích điều khoản cụ thể.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xem lại giao dịch hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản qua email — phản hồi thường trong vòng 24 giờ làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tìm đến mục trợ giúp trong tài khoản để xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh ví điện tử và quy trình khiếu nại.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản thế nào

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai trụ cột trong điều khoản của sm26. Dưới đây là cách chúng tôi vận hành từng khía cạnh liên quan đến thông tin và quyền lợi của bạn.

Bảo mật thông tin cá nhân

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo hoặc ZaloPay — chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không chia sẻ cho bên…

Cookie và dữ liệu phiên truy cập

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang trên điện thoại.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và tuân thủ.

Yêu cầu chỉnh sửa và khiếu nại

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc trò chuyện trực tiếp — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và phản…

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng sm26 — từ quyền truy cập đến cách xử lý tài khoản và dữ liệu.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà việc sử dụng dịch vụ được cho phép theo pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp tại nơi mình truy cập trước khi đăng ký.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một người dùng duy nhất. Chia sẻ, cho thuê hay để người khác đăng nhập là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Giao dịch có thể bị tạm giữ để xác minh. Chúng tôi yêu cầu tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký để bảo vệ cả hai bên.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp trong tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu theo quy trình lưu trữ và xóa dữ liệu đã công bố.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt trên điện thoại hay máy tính, toàn bộ điều khoản đều có giá trị như nhau. Không có ngoại lệ cho các thiết bị hay nền tảng cụ thể.